Question 1

Q: Apakah produk King Panda selalu ready stock?

Accepted Answer

A: Untuk produk Celana Pendek, kami menerapkan sistem made-to-order (diproduksi khusus setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi). Sedangkan untuk produk Kain Denim, ketersediaan stoknya bisa langsung Anda pesan sesuai kebutuhan selama stok di website masih tersedia.

Question 2

Q: Mengapa harga produk King Panda relatif lebih tinggi dibandingkan toko lain?

Accepted Answer

A: Ada beberapa alasan yang membuat produk kami memiliki nilai investasi lebih bagi Anda: - Sistem Produksi Celana yang Eksklusif: Kami tidak memproduksi secara massal (pabrikan). Dengan sistem made-to-order, setiap celana dipotong dan dijahit secara individual dengan quality control yang lebih ketat menggunakan pola khusus oversize yang anti-sesak. - Kualitas Material: Baik untuk celana maupun kain meteran yang kami jual, kami hanya menggunakan material light denim pilihan yang nyaman, kuat, namun tidak kaku. - Fasilitas Pengiriman: Harga yang tertera sudah mencakup fasilitas Gratis Ongkir (khusus area JABODETABEK dan Karawang) beserta Asuransi Pengiriman.

Question 3

Q: Berapa ukuran yang tersedia?

Accepted Answer

A: Kami berspesialisasi pada pakaian berukuran besar, sehingga saat ini celana kami tersedia mulai dari ukuran 3XL hingga 7XL. Anda dapat melihat Size Chart di halaman produk sebelum checkout.

Question 4

Q: Apakah celana ini menggunakan resleting atau kancing depan?

Accepted Answer

A: Tidak. Celana kami didesain menggunakan karet pinggang full yang elastis tanpa resleting depan, sehingga lebih praktis dan sangat nyaman menyesuaikan lingkar pinggang Anda.

Question 5

Q: Apakah kain yang dijual sama dengan bahan celana King Panda?

Accepted Answer

A: Ya, betul! Kain yang kami jual adalah material light denim yang sama persis dengan yang kami gunakan untuk memproduksi celana made-to-order kami.

Question 6

Q: Bagaimana sistem pembelian kainnya?

Accepted Answer

A: Kain dijual secara eceran per yard (+-90cm). Anda bisa memasukkan jumlah pesanan sesuai dengan panjang yard yang Anda butuhkan saat memasukkan produk ke keranjang belanja.

Question 7

Q: Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Accepted Answer

A: Pemesanan utama dilakukan langsung melalui website kami. Namun, jika Anda ingin melakukan pembayaran melalui Transfer Manual Bank BCA, Anda bisa memesan melalui WhatsApp kami.

Question 8

Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan atau mengubah detail (seperti ukuran celana / panjang kain) setelah checkout?

Accepted Answer

A: Kebijakan perubahan pesanan bergantung pada status pembayaran Anda: - Jika pesanan belum dibayar: Anda bebas melakukan perubahan dengan cara membuat order baru atau menghubungi kami via WhatsApp untuk pembatalan. - Jika pesanan sudah dibayar: Pesanan mutlak tidak bisa diubah atau dibatalkan. Untuk celana, data Anda langsung masuk ke antrean produksi. Untuk kain, material akan langsung dipotong sesuai pesanan Anda. Mohon pastikan detail pesanan sudah tepat sebelum membayar.

Question 9

Q: Berapa lama proses pengerjaan pesanan saya?

Accepted Answer

A: Untuk Celana Pendek dan Custom Order, waktu produksi maksimal adalah 14 hari kerja. Hari libur nasional, tanggal merah, serta akhir pekan (Sabtu & Minggu) tidak dihitung sebagai hari kerja. (Catatan: untuk pesanan kain akan diproses sesuai antrean packing, tanpa menunggu masa produksi 14 hari).

Question 10

Q: Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan di website?

Accepted Answer

A: Kami bekerjasama dengan Midtrans untuk menjamin keamanan transaksi. Anda bisa membayar menggunakan: - Virtual Account (VA): BNI, BRI, Bank Mandiri, CIMB Niaga, PermataBank, BSI, SeaBank, dan Danamon. - E-Wallet & QR: GoPay, DANA, ShopeePay, dan QRIS.

Question 11

Q: Saldo/dana saya terpotong padahal status pembayaran gagal, apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

A: Seharusnya saldo Anda tidak terpotong. Apabila terjadi, mohon tunggu proses penyesuaian dari pihak bank/sistem selama 2-3 hari kerja. Jika dana masih belum kembali, segera hubungi kami via WhatsApp agar dapat kami bantu pengecekannya.

Question 12

Q: Bagaimana cara mengecek pesanan dan bukti pembayaran?

Accepted Answer

A: Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, Anda akan menerima email bukti pembayaran dari kami. Untuk mengecek rincian dan status pesanan Anda, silakan kunjungi https://king-panda.com/cek-pesanan.

Question 13

Q: Apakah saya bisa memesan ukuran khusus (Custom Size) di luar 3XL-7XL?

Accepted Answer

A: Bisa! Untuk kebutuhan custom order celana, silakan langsung menghubungi kami melalui WhatsApp untuk berdiskusi mengenai detail ukuran dan harganya.

Question 14

Q: Menggunakan jasa pengiriman apa dan berapa ongkos kirimnya?

Accepted Answer

A: Kami menggunakan jasa ekspedisi JNE. Kami memberikan Gratis Ongkir khusus untuk wilayah JABODETABEK dan Karawang. Untuk wilayah lainnya, ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat checkout. Semua pengiriman sudah otomatis diasuransikan.

Question 15

Q: Kapan dan bagaimana saya mendapatkan resi pengiriman?

Accepted Answer

A: Jika pesanan Anda sudah selesai diproses dan dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan (terpisah dari email pembayaran) yang berisi nomor resi pengiriman. Anda dapat melacak status pengiriman secara langsung melalui website resmi JNE.

Question 16

Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan (Refund/Return)?

Accepted Answer

A: Kami tidak melayani refund atau return untuk pesanan yang sudah dibayar dan diproses. Ini berlaku untuk celana yang sudah masuk tahap produksi maupun kain yang sudah dipotong.

Question 17

Q: Bagaimana jika barang yang saya terima cacat produksi atau salah kirim?

Accepted Answer

A: Kami bertanggung jawab penuh dan menerima return hanya jika terjadi kesalahan mutlak dari pihak kami (salah kirim ukuran celana yang di luar batas toleransi, salah jumlah yard kain, atau ada cacat bahan/produksi). Syarat mutlak: Wajib melampirkan video unboxing dari awal paket belum dibuka hingga akhir tanpa jeda atau editan. Catatan Penting mengenai Ukuran (Toleransi): - Untuk Celana: Terdapat toleransi ukuran jahitan sebesar ± 2 cm dari Size Chart yang tertera di website. Selisih ukuran dalam batas toleransi ini adalah wajar dalam proses menjahit manual dan tidak dikategorikan sebagai cacat produksi/salah ukuran. - Untuk Kain: Pemotongan kain meteran/yard dilakukan secara manual oleh tenaga manusia, sehingga terdapat toleransi pemotongan sekitar ± 1 hingga 3 cm. Selisih dalam batas toleransi ini bukan merupakan kesalahan potong.

Question 18

Q: Paket saya rusak/hilang saat proses pengiriman, apakah bisa minta ganti rugi?

Accepted Answer

A: Kesalahan dari pihak jasa pengiriman (JNE) berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu follow-up ke pihak JNE. Semua paket dikirim dengan asuransi, sehingga proses klaim ke pihak ekspedisi akan terjamin keamanannya.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan